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    À combien s’élèvent les frais d’envoi ?

    – Envois dans toute l’Espagne : 7,00 €
    – Envois en Europe : 15,00 €
    – Envois dans le reste du monde : 25,00 €

    Comment envoyez-vous ma commande ?

    – Envois en Espagne : service de transport de colis
    – Envois internationaux : courrier postal recommandé

    Combien de temps attendrai-je pour recevoir mon achat ?
    Chez WIWI, nous travaillons sur commande. Le délai d’envoi, de l’achat à la réception de vos articles, est de 15 jours ouvrables pour l’Espagne et de 20 à 25 jours ouvrables pour les autres pays.

    La taille ne me va pas, puis-je l’échanger contre une autre taille ?
    Vous pouvez bien entendu échanger vos articles contre une autre taille et même changer de couleur ou de modèle. Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur.

    Puis-je me faire rembourser ?
    WIWI accepte de rembourser le montant correspondant à l’achat pour des retours de marchandise convenus dans les délais. Pour retourner une commande, vous devez écrire à info@wiwi.life dans les 5 jours ouvrables dès réception de la marchandise. Le remboursement s’effectue sur le mode de paiement utilisé par le client (carte bancaire, PayPal ou virement). Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur.

     

    Votre droit de retour est soumis aux conditions suivantes :

    * les produits doivent être restitués intacts ; ils ne doivent être ni usés, ni endommagés.
    * Les produits doivent être munis de leur étiquette d’identification d’origine attachée à l’article.
    * Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
    * Les produits d’une même commande doivent être retournés dans un même envoi, nous n’acceptons aucun retour par envois séparés.

    Votre retour ne sera accepté que s’il remplit toutes ces conditions.

    En cas de non-acceptation d’un retour qui ne remplirait pas ces conditions, WIWI vous contactera en vue d’une éventuelle restitution des articles non repris.

    Tous les frais occasionnés par les retours, y compris les frais de port, taxes ou droits de douanes sont à votre charge. Si vous déclinez cette proposition, WIWI est en droit de garder les articles concernés sans remboursement du prix d’achat.

    Dès que wiwi aura vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, nous vous enverrons un courriel vous informant que votre retour est accepté.

    Nous aurons alors 30 jours ouvrables à partir de cette date pour vous rembourser le montant de votre achat. Tout remboursement des frais d’envoi est exclu.

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